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Terms and Conditions


商品鑑賞期

官方網站
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:acuservice@munsin.com.tw
 客服專線:(02)22997755#761

實體店面
依據消費者保護法第十九條規定,實體店面不享有 7 天猶豫期之權益,商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨。

退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退換貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退換貨商品包裝破損不完整,或發票、配件、贈品不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
  7. 退款時間於商品收回檢查後,會計作業約 5~7 天。
  8. 退款方式:
    ● 信用卡一次付清: 款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
    ● ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

  1. 在您收到貨品後,請盡速確認您所訂購之商品,若因商品寄送錯誤、非人為因素所致之商品毀損,我們將提供您退換貨的服務 :
    a. 若商品本身因運送過程中導致瑕疵,請直接向宅配人員反應,務必請拍照存證以保障自身權益。
    b. 若覺得產品本身有瑕疵,請立即聯絡Acupuncture客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並盡速為您更換商品,若 7 日內無立即反應,恕不接受退換貨。
    c. 瑕疵品更換以更換同款、同色、同尺寸為原則。

  2. 商品享有 7 日猶豫期,在您收到商品當日起算,7 日內要求退換貨( 以物流簽收單或郵戳為憑 ) ,在您退換貨之時,煩請務必事先透過訂單通訊、客服信箱聯絡我們,並告知基本退(換)貨資料(姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退換貨原因),依申請次日起 1 個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退(換)貨取件,請勿未經同意自行寄回商品。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以利日後查詢。
    Acupuncture 客服信箱:acuservice@munsin.com.tw

換貨方式


  1. 商品未拆封若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生的商品瑕疵,我們將會以交換貨的方式為您免費更換商品,煩請將瑕疵商品重新裝箱 (若有贈品需一併附回)後,等待物流人員上門收件即可。
  2. 尺寸不合之商品於未使用狀態下可至門市換貨乙次(襪類等貼身衣物商品恕不提供換貨),請於官網聯絡申請通過後,持完整商品、發票及包裝至門市進行換貨。
門市資訊:
新光三越A11 3F 
台北市松壽路11號
TEL:02-2723-4977

新光三越南西三館 3F
台北市南京西路15號
TEL:02-2581-9736